Pela nossa Tendência a GENERALIZAÇÃO sempre achamos que a qualidade de nosso sistema
está abaixo do mercado
Todos automaticamente categorizamos e generalizamos o tempo todo, inconscientemente, o que é absolutamente necessário para vivermos.
As vezes esta tendência à generalização pode distorcer nossas percepções e julgamentos: de que ‘qualidade’ estamos falando? todo nosso sistema tem problemas de qualidade ou apenas parte dele? De que ‘abaixo’ e ‘mercado’ estamos falando?
Não iremos parar de generalizar nem é o que deveríamos fazer. O segredo é aprender a generalizar corretamente, precisamente e baseado em fatos e números.
________________________________________________________________________________________________
FOTO. Martin Tornquist
CEO at T&M
15 de Março de 2019
Comentários