Pela nossa Tendência de achar que Tudo é o DESTINO, imaginamos que
“Nunca conseguiremos melhorar a Cultura da Qualidade!”
É a ideia de que algumas características inatas determinem o destino da qualidade de uma organização, equipe e ou projeto.
Esta Tendência nos leva a crer que nossas falsas generalizações e agrupamentos polarizados incorretamente não apenas são verdadeiros como determinados pelo destino e, portanto, imutáveis.
Esta tendência atrapalha qualquer processo de aperfeiçoamento de qualidade por não nos permitir ‘enxergar’ as pequenas e graduais ‘conquistas’ e ‘ganhos’ obtidos diariamente ficando preso a esta atitude derrotista.
Lembre que mesmo pequenas e lentas mudanças, quando somadas, poderão gerar significativas mudanças. Seu processo de melhoria de qualidade é isso mesmo, um processo.
__________________________________________________________________________________________
Martin Tornquist
CEO at T&M
Comentários