Pela nossa Tendência ao TEMOR
“O Sistema está tão cheio de Falhas que teremos que cancelar o Projeto”
Não conseguimos processar todas as informações que recebemos pois isto nos sobrecarregaria e paralisaria. Usamos filtros seletivos para selecionar algumas e eliminar outras mas parece que temos uma propensão para selecionar histórias mais dramáticas do que histórias tranquilas.
Por isso tendemos a SUPERESTIMAR RISCOS o que só alimenta nossa ansiedade e, com este temor, distorcemos a realidade e dificilmente tomaremos as decisões acertadas.
É paradoxal que em um mundo onde a Qualidade está visivelmente melhorando tanto gente ainda ache que a Qualidade é ruim (mesmo relatórios dramáticos como os CHAOS Reports estão demonstrando uma nítida e crescente melhoria na Qualidade de Software mundial)
Muitas falhas nos softwares sequer se manifestam na prática, Estudos demonstram que <15% das falhas existentes se manifestam como falhas ‘graves’ em produção.
Em 2018 o Brasil teve 2,2 milhões de ‘recalls’ de automóveis e menos de 15% dos clientes atenderam ao mesmo. Não temem que o defeito irá se manifestar e provavelmente só irá se manifestar em pouquíssimos casos.
O software parece pior do que é pois você dá mais atenção aos seus problemas. Aprenda a avaliar a probabilidade de ocorrer a falha e mantenha a calma para tomar as melhores decisões.
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FOTO. Martin Tornquist
CEO at T&M
15 de Março de 2019
Quinto Post da Série
Por que achamos a Qualidade de nossos Softwares pior do que é
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